Fahre mit absoluter Gelassenheit

Cowboy-Garantie

Fahr von Anfang an mit der Gewissheit, dass dein Cowboy-Bike durch eine zweijährige Garantie geschützt ist — mit der Option, sie um ein weiteres Jahr zu verlängern.

Siehe Bedingungen für weitere Informationen.

Was ist
inbegriffen?

Garantie gegen Verarbeitungs- und Materialfehler
Ersatzteile für notwendige Reparaturen
Arbeit durch einen Cowboy-Experten für mechanische oder elektronische Reparaturen

Innere Ruhe

Fahre mit der Gewissheit, dass die Leistung deines Rades vor unerwarteten mechanischen oder elektronischen Problemen geschützt ist.

Ausgebildete Spezialisten

Verlasse dich auf Experten, die dein Cowboy-Bike in- und auswendig kennen und dafür sorgen, dass es mit unserem einzigartigen Cowboy-geprüften Service in perfektem Zustand bleibt.

Längere Lebensdauer

Investiere in die Langlebigkeit deines Fahrrads und sichere die Leistung und seinen Wert für die kommenden Jahre.

FAQ

Was ist in der Cowboy-Garantie enthalten?

Die Cowboy-Garantie deckt alle Original-Bike-Komponenten gegen Verarbeitungs- und Materialfehler ab und stellt sicher, dass sie mit der Produktbeschreibung in der Bedienungsanleitung oder der Werbung übereinstimmen. Dies umfasst auch die Abdeckung von Problemen, die die Leistung oder Sicherheit des Fahrrads aufgrund von Herstellungsfehlern beeinträchtigen, und bietet Fahrern Sicherheit und Unterstützung für ihren Kauf.

Was beinhaltet die Cowboy-Garantie für Arbeitsleistungen?

Die Garantie deckt den Arbeitsaufwand für alle mechanischen oder elektronischen Reparaturen ab, die dein Fahrrad benötigt, und gewährleistet eine fachmännische Betreuung ohne zusätzliche Kosten.

Sind Ersatzteile durch die Cowboy-Garantieverlängerung abgedeckt?

Ja, die Erweiterung bietet eine umfassende Deckung für Ersatzteile, die für mechanische oder elektronische Reparaturen erforderlich sind, damit dein Fahrrad in bestem Zustand bleibt.

Was ist nicht durch die Cowboy-Garantie abgedeckt?

Die Garantie deckt keine Abnutzung nach sechs Monaten und Folgendes ab:

Schäden durch Unfälle oder Vandalismus
Defekte durch unerlaubte Veränderungen (illegale Parameter)
Defekte durch Vernachlässigung der Batteriepflege
Reifenpannen
Kratzer am Rahmen
Abnutzung der Bremsen
Falsche Montage/Installation durch den Benutzer

Siehe Bedingungen für weitere Informationen.

In welchen Ländern ist die Cowboy-Garantieverlängerung erhältlich?

Die Cowboy-Garantieverlängerung ist in Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Deutschland und dem Vereinigten Königreich erhältlich.

Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?

Reklamationen sollten an Cowboy gerichtet werden. Alle Reparaturen bedürfen der Ausführung oder Genehmigung durch Cowboy, um unter die Garantie zu fallen, mit Ausnahme der Transportkosten für Reparaturen vor Ort.

Gilt die Garantie international?

Die Garantieverpflichtungen sind auf die Länder beschränkt, in die Cowboy liefert. Die Verwendung des Fahrrads außerhalb der genannten Länder kann zum Erlöschen der Garantie führen.

Was passiert, wenn ich unerlaubte Änderungen an meinem Cowboy-Bike vornehme?

Die Verwendung von nicht autorisierten Modifikationen oder Apps von Drittanbietern zur Veränderung der Leistung deines Fahrrads, wie z. B. die Erhöhung der elektrischen Unterstützung über die in der EU gesetzlich vorgeschriebene Höchstgeschwindigkeit von 25 km/h hinaus, führt zum Erlöschen der Garantie für den Motor, den Drehmomentsensor, den Akku und den Controller. Diese Änderungen beeinträchtigen die Integrität und die Sicherheitsstandards des Fahrrads.

Wie gehe ich mit Garantieansprüchen und Reparaturen für mein Cowboy-Bike um?

Bei Garantieansprüchen oder notwendigen Reparaturen wende dich bitte direkt an Cowboy. Alle Reparaturen müssen von Cowboy autorisiert oder durchgeführt werden, um die Deckung durch die Garantie zu gewährleisten. Während Ersatzteile und Arbeitskosten für Reparaturen abgedeckt sind, gehen die Transportkosten für Reparaturen vor Ort oder die An- und Abreise zu einem Servicepunkt zu Lasten des Fahrradbesitzers.

Wann muss ich die Cowboy-Garantieverlängerung kaufen?

Normalerweise muss die Verlängerung noch innerhalb der ursprünglichen Garantiezeit erworben werden, um in Frage zu kommen. Nur für eine begrenzte Zeit (bis zum 17. März) kannst du diese Erweiterung auch außerhalb der Garantiezeit erwerben.

Ist die Garantie oder die Verlängerung für Fahrräder, die über Cowboy Circular gekauft wurden, verfügbar?

Nein, für Fahrräder, die über das Cowboy Circular erworben wurden, gilt die Garantieverlängerung nicht.

Kann ich die Garantieverlängerung mehr als einmal kaufen?

Die Garantieverlängerung ist auf einen Kauf pro Kunde beschränkt, um allen berechtigten Fahrern einen fairen Zugang zur erweiterten Abdeckung zu gewährleisten.

Bleibt die Garantie gültig, wenn ich mein Cowboy-Bike an jemand anderen verkaufe?

Ja, die Garantie ist übertragbar und bleibt auch dann gültig, wenn das Fahrrad den Besitzer wechselt. So wird sichergestellt, dass das Fahrrad seine Qualität und Zuverlässigkeit auch für den neuen Besitzer beibehält.

Wird meine Garantieverlängerung mich abdecken, wenn ich sie kaufe, während ich ein offenes Problem mit meinem Cowboy-Bike habe?

Nein, wenn du eine Garantieverlängerung kaufst, während es ein ungelöstes Problem mit deinem Cowboy-Bike gibt, das dem Cowboy-Team bereits gemeldet wurde, wird das bestehende Problem nicht durch die neue Garantiezeit abgedeckt. Alle Probleme müssen im Rahmen der ursprünglichen Garantie gelöst werden, bevor eine Garantieverlängerung für zukünftige Probleme wirksam ist.

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